Temsa-Ersatzteile
Die TEMSA-Ersatzteilteams konzentrieren sich auf Teileverwaltung und Supportaktivitäten während des Kundendienstprozesses für TEMSA-Fahrzeuge.
Die Ersatzteilteams sind so strukturiert, dass sie zeitnahe und effektive Dienstleistungen für TEMSA-Fahrzeuge bieten – sowohl in Inlands- als auch in Auslandsmärkten.
Inlandsvertrieb Von
Ersatzteilen
Verwaltung des Inlandsvertriebs mit 85 autorisierten Händlern und 10 autorisierten Wiederverkäufern.
Mit dem Ziel wahrer Preispolitik für wahre Verkäufe im Inlandsmarkt erfüllt unser Inlandsvertriebsteam folgende Aufgaben: Durchführung von Wirtschaftlichkeitsstudien nach Markt, Anbieter und Teiltyp für Markt-/Regalteile und TEMSA-Einzelteile, Kontaktaufnahme mit dem Service und Durchführung erforderlicher Benachrichtigungen,
•Übertragung der über OTOSOFT empfangenen Bestellungen an das TEMSA-System (SAP),
•Vorbereitung spezieller Angebote für besondere Bestellungen,
•Vorbereitung empfohlener Bestandslisten für neu in Auftrag gegebene Fahrzeuge,
•Durchführung von Servicestellen- und Kundenbesuchen und Kontaktpflege mit unseren Servicestellen, sofortige Beantwortung von Anfragen durch schnelle Kommunikation mit dem Ansatz des dynamischen Feldmanagements ,
•Benennung der schnellsten und geeigneten Versandmöglichkeit auf Grundlage des Bestelltyps,
•Bereitstellung eines einfachen Zugriffs für Händler und Servicestellen mit Hilfe des Ersatzteilkatalogsystems,
•Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente während der Lieferungen (Frachtbrief, Rechnung, kommerzielle Dokumente etc.),
•Vorbereitung des Ersatzteilverfügbarkeitsplans für Kundendienst-Servicestellen (Garantie- und Umrüstteile),
•Durchführung der Preisgestaltung für Teile und Forschung hinsichtlich alternativer Vertriebskanäle,
•Bereitstellung von technischem Support und Hilfestellung bei der Problemlösung für neue und bestehende Händler/Servicestellen,
•Unterstützung von Servicestellen und Händlern über Online-Systeme und mittels Schulungen, sofern erforderlich,
•Vorbereitung von Bestandsabbaukampagnen für Händler/Servicestellen,
•Nachbearbeitung und Begutachtung der Leistung von Händlern/Servicestellen,
Bereitstellung verschiedener Rabattsätze zur Gewährleistung wettbewerbsfähiger Preise, Schaffung besserer Wettbewerbsfähigkeit durch die Arbeit mit mehreren Rabattgruppen.